Tele2 учит пожилых людей пользоваться интернетом

Социальный проект «Переведи бабушку в интернет» действует в сети салонов мобильного оператора Tele2. Компания борется с цифровым неравенством и помогает людям в возрасте от 55 лет и старше научиться пользоваться смартфоном. В салонах можно купить стартовый комплект с простым и удобным аппаратом и руководством по его использованию, рассказал в интервью Городу+ коммерческий директор макрорегиона «Северо-Запад» Tele2 Максим Иконников.

«Мы впервые попробовали эту фишку в 2018 году как эксперимент на тему «Добавь бабушку в друзья». Мы оценили и сравнили количество потребляемого трафика между цифровым поколением и поколением 55+. Оказалось, что, хотя услуги интернет-связи в некотором смысле более актуальны для пожилых людей, они не используются ими в полном объеме. Поэтому эксперимент переродился в крупный проект. Мы решили, что внуки должны прививать своим родителям, бабушкам и дедушкам привычку пользоваться интернетом», – говорит специалист.

Компания Tele2 разработала специальный комплект для пожилых людей. Он включает в себя простейший смартфон с очень крупным экраном, книгу-путеводитель по мобильному интернету и бесплатную установку всех необходимых приложений. С помощью этого набора и небольшой помощи близких людей, российские бабушки и дедушки могут без труда научиться использовать мессенджеры и социальные сети, совершать аудио- и видеозвонки, смотреть фильмы и слушать музыку. А для разъяснения всех непонятных моментов каждый день с 10 до 11 утра в салонах Tele2 проводятся обучающие консультации.

Разработчики создали специальное сопутствующее программное обеспечение. Например, приложение «ТелеМед» позволяет оперативно получить удаленную консультацию врача с помощью смартфона. Также аппараты для старшего поколения умеют легко вызывать скорую помощь и отвечать на все интересующие пожилых людей вопросы.

«Если посмотреть на эффект, в категории 55+ мы увидели даже больший прирост потребляемого трафика, чем в целом по России. Количество пользователей старшего возраста увеличилось на 100%, то есть ровно в два раза. Это не что-то абстрактное, это то, чем стоит заниматься здесь и сейчас. Это социальная ответственность, снятие барьера и улучшение жизни для большой группы людей», – объясняет Максим Иконников.

Проект понравился как аудитории, так и экспертам. В 2019 году он получил престижную награду в номинации «Позитивные изменения». В 2020 году Tele2 планирует развивать и распространять акцию «Переведи бабушку в интернет» на всей территории России.