Петербуржцы более 100 тысяч раз обратились в службу 122

Единая региональная информационно-справочная служба 122 с апреля приняла более 100 тысяч обращений горожан. Об этом сообщили в пресс-службе комитета по информатизации и связи. 

Операторы круглосуточно консультируют граждан по различным вопросам. В частности, о проведении тестов на коронавирус, диагностике и профилактике COVID-19, о работе учреждений образования в период пандемии, о том, какие меры необходимо предпринять, после прибытия из-за границы или после отпуска в пределах РФ, о компенсациях, доступности транспорта,  выплатах и льготах.

В Смольном уточнили, что чаще всего петербуржцы интересовались вопросами здравоохранения – 35% обратившихся задавали вопросы по медицинскому обслуживанию, наличию лекарственных средств, проведению тестов и сдаче анализов.

Кроме того, 13% волновали вопросы социального обеспечения и компенсаций; 25% – соблюдение режима самоизоляции и особенности получения больничных листов; 6% граждан интересовались вопросами, связанными с пересечением границы.

Помимо прочего, петербуржцы спрашивали об отмене масочного режима, уточняли расписание работы наземного транспорта, задавали вопросы по взаимоотношениям с работодателями.

Отмечается, что в ближайшей перспективе служба 122 заработает как единый общегородской колл-центр по вопросам, находящимся в ведении ИОГВ  и подведомственных им организаций. В том числе операторы службы 122 будут фиксировать обращения активных и неравнодушных петербуржцев на портале «Наш Санкт-Петербург».

Напомним, централизованный прием обращений по короткому номеру 122 был организован по поручению губернатора Александра Беглова в апреле 2020 года. Решение о запуске отдельной телефонной линии по коронавирусу тогда приняли в связи с возросшей нагрузкой на городскую службу 112.