В колл-центр службы социальных участковых Петербурга поступило более 11 тысяч вызовов

С конца марта в Петербурге работает Единый центр телефонного обслуживания службы социальных участковых. За время с 30 марта по 22 мая 2020 года его операторы приняли 11304 звонка от петербуржцев. Об этом сообщили в пресс-службе городского комитета по социальной политике.

В настоящее время в отделе «горячей линии» центра работают 7 сотрудников. Каждый специалист ежедневно обрабатывает около 70-80 обращений. Большинство вызовов связано с доставкой продуктов на дом, получением бесплатных продуктовых наборов, доставкой пенсии и помощью волонтеров.

По статистике, за два последних месяца служба приняла 7708 обращений по вопросам, связанным с коронавирусом. Мерами социальной поддержки интересовались 1693 раза.

Кроме того, жители обращаются на «горячую линию» службы по поводу потери работы и постановки на учет в службу занятости, по вопросам о получении больничных листов и режиме работы ряда учреждений.

Город+ ранее сообщал, что опыт петербургской службы социальных участковых могут внедрить в регионах России.