С начала года на горячую линию Жилищного комитета поступило 173 обращения от граждан о возникших протечках. Обращения были переданы в работу аварийным службам, управляющим организациям, и поставлены на контроль. На сегодняшний день по всем поступившим жалобам причины протечек устранены, сообщили в пресс-службе ведомства.
Специалисты комитета просят петербуржцев, в случае если остались замечания к выполненным работам по устранению протечек, сообщить на горячую линию Жилищного комитета 710-44-54.
Актуальные номера горячих линий по районам размещены на сайте Жилищного комитета в разделе «О комитете»/ Горячие линии ЖКХ.
В пресс-службе жилкомитета напомнили, что при обнаружении протечек заявитель в первую очередь, уведомляет об этом, в том числе по телефону, аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации или правление (диспетчера) ТСЖ, ЖСК, ЖК. Сообщение должно быть зарегистрировано, после чего проведена проверка для выявления причин и фиксация последствий.
Осмотр квартиры должен быть проведен в течение 12-ти часов с момента обращения гражданина. Локализовать протечку и выполнить необходимый ремонт, а также принять временные меры по исключению дальнейшего протекания воды должны управляющие организации, ТСЖ, ЖСК, ЖК. Предельный срок устранения протечек в отдельных местах кровли составляет 1 сутки, повреждений системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений) – 5 суток.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, полностью подлежит возмещению. В случае, если к соглашению прийти не удалось, собственнику поврежденного имущества следует решать вопрос в судебном порядке.
Сообщить о протечке также можно по телефону дежурной службы администрации района, на территории которого находится многоквартирный дом, или в СПб ГУ «Городской мониторинговый центр» по многоканальному телефону 004.
