Конгресс работников регистратур медорганизаций прошел Петербурге

В Петербурге на площадке выставочного комплекса Ленэкспо прошел Первый Конгресс работников регистратур медицинских организаций Петербурга Лицом к лицу , организованный правительством города, сообщили в пресс-службе аппарата вице-губернатора Анны Митяниной. Главная задача конгресса - формирование вежливого и доброжелательного отношения к пациенту и мотивация работников регистратур к совершенствованию навыков общения. Конгресс собрал более 600 работников регистратур медицинских организаций города. С приветственным словом выступила вице-губернатор Петербурга Анна Митянина. Регистратура сегодня - это электронная система управления очередью, когда нас приглашают к определенному открытому окну, уже на этапе получения электронного талона в инфомате нас спрашивают , с какой целью мы обратились, чтобы быстрее направить в нужный кабинет. Но все мы должны понимать, основная цель визита - качественно и быстро получить эффективную медицинскую помощь. Получается, что финансовые затраты не могут компенсировать обыкновенного вежливого профессионального общения со стороны медицинского персонала и заменить дежурного администратора, который подскажет, как записаться к врачу или получить результаты анализов, который владеет навыками профилактики конфликтов ,- сказала она. Спикерами Первого Конгресса стали Николай Буров - народный артист России, член общественной палаты Петербурга по теме Регистратура глазами пациента , Елена Литвинова - главный врач СПБ ГБУЗ Городская поликлиника № 122 по теме Опыт работы регистратур в бюджетных учреждениях Санкт-Петербурга , Анатолий Песенников - директор головного отделения по Петербургу ПАО Сбербанк России по теме С клиентом на всю жизнь , Наталья Елизарова директор по персоналу сети клиник Скандинавия по теме Опыт работы регистратур частных медицинских учреждений Санкт-Петербурга и многие другие представители научной и коммерческой сферы. Мы должны помнить, что являемся жителями города с многолетним культурным наследием, и это обязывает нас держать на высоком уровне культуру общения , - отметила Анна Митянина в своем обращении. В заключение на конгрессе наградили победителей в номинации Лучшие практики 2017 года . Ими стали: СПБ ГБУЗ Городская поликлиника №51 Московского района, СПб ГБУЗ Городская поликлиника №87 Невского района, СПб ГБУЗ Детская городская поликлиника №68 Красногвардейского района, СПб ГБУЗ Детская городская поликлиника №71 Выборгского района.