При бронировании отеля турист ориентируется на количество звёзд, ожидая определенный уровень сервиса и качества внешнего окружения. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг (Центр контроля качества) в преддверии ЧМ-2018 опубликовало список гостиниц, которые прошли проверку экспертов, на сайте в
разделе Список аккредитованных гостиниц . Гостиница любой категории должна отвечать требованиям безопасности, обеспечивать круглосуточный сервис, неотложную медицинскую помощь, сохранность ценностей и другим критериям. Система классификации гостиниц и средств размещения регламентирована Министерством Культуры России соответствующим приказом, утвержденным в 2014 году (Приказ Министерства Культуры Российской Федерации от 11.07.2014 № 1215 Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями ). Система приводит гостиничные предприятия к общему знаменателю, позволяющему потребителю четко определяться с выбором. Он может быть уверен, что 3 звезды в городах участниках Чемпионата мира по футболу 2018 одинаковы по набору услуг и степеней комфортности. Это очень важно с точки зрения защиты прав потребителей , - рассказали в комитете по развитию предпринимательства и потребительского рынка. Напомним, что производить классификацию гостиниц в Петербурге имеют право только аккредитованные комитетом по развитию туризма Санкт-Петербурга организации.