Службу цифровых помощников для пожилых горожан запустят в Петербурге

В Петербурге запустят Службу цифровых помощников. Она позволит людям «серебряного возраста» уверенно и безопасно пользоваться городскими электронными сервисами. Проект реализуют по решению губернатора Александра Беглова в рамках утвержденной правительством РФ федеральной Концепция повышения уровня цифровой грамотности граждан.

«В рамках одного из десяти наших ключевых приоритетов — «Серебряный возраст» — мы разработали проект создания Службы цифровых помощников (консультантов). Выход новой федеральной Концепции позволяет нам в сжатые сроки запустить его без лишних согласований», — сообщил глава Петербурга.

По его словам, пожилые люди чувствуют свою отчужденность в условиях перехода на «цифру» и внедрения цифровых государственных услуг.  Это следует из обращений пенсионеров в адрес правительства и губернатора города.

«Как и дети, они сегодня — самая уязвимая категория в цифровом мире, чаще других становятся жертвами телефонных и интернет-мошенников. Отсутствие базовых навыков наносит им финансовый ущерб и подрывает доверие к цифровому пространству. Чтобы оставаться активными, востребованными и защищенными, они обязательно должны быть интегрированы в цифровую среду», — считает Александр Беглов.

В рамках проекта «Цифровые консультанты Санкт‑Петербурга» специально подготовленные сотрудники МФЦ и круглосуточной Службы 122 уже разработали более 300 инструкций по различным жизненным ситуациям: от оплаты услуг ЖКХ и записи к врачу до оформления сертификатов и получения пособий.

Получить консультацию по работе с цифровыми сервисами можно круглосуточно в Службе 122 или в рабочее время в офисах МФЦ без предварительной записи.