Чат-бот «Консультант по доступности» для людей с ОВЗ запустили в Петербурге

В Петербурге заработал чат-бот «Консультант по доступности» в Telegram. Он поможет жителям с ограниченными возможностями здоровья и их семьям получить полезную информацию. Об этом 31 мая сообщили в пресс-службе вице-губернатора Станислава Казарина.

Через сервис можно узнать, кто отвечает за доступность объектов и услуг, куда подать жалобу о нарушениях или плохой работе управляющей компании.

Ориентироваться в информации помогут разделы в чат-боте. Сейчас в сервисе есть «Жилищная сфера», «Социальная сфера», «Потребительский рынок», «Транспорт» и «Улицы, дворы». Например, в разделе «Жилищная сфера» можно узнать правила доступности жилья и общедомового имущества для людей с ОВЗ.

«В разделе «Транспорт» представлена информация о специальном транспортном обслуживании и возможностях получения помощи на всех видах транспорта (метро, ж/д транспорт, городской наземный транспорт, авиатранспорт)», — говорится в сообщении.

Если пользователь не нашел ответа на свой вопрос, то его переведут на специалиста контактного центра. Для этого необходимо нажать на кнопку «Здесь нет ответа на мой вопрос».

Также сервис предоставит информацию специалистам по доступной среде и представителям объединений инвалидов.

Ранее Город+ писал, что в Петербурге заработал телефон доверия на базе центра «Детская психиатрия».