Петербуржцы получат новых цифровых помощников
13:06 пт, 14 апреля, 2023
Команда разработчиков Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра ведет работу по созданию нескольких чат-ботов, среди которых онлайн-помощник для городских ЗАГСов.
По словам начальника отдела разработки цифровых интеллектуальных ассистентов Кирилла Уткина, сейчас идут консультации о функционале чат-бота и, возможно, вскоре подать заявление на регистрацию брака можно будет в Telegram.
«Вся жизнь у нас сейчас в телефонах и смартфонах и туда можно перенести всевозможный функционал, которым будет гораздо удобнее пользоваться», — пояснил Кирилл Уткин.
Сейчас порядка 40 чат-ботов помогают петербуржцам получить информацию в различных жизненных ситуациях, таких как рождение ребенка или трудоустройство. Или решить простые бытовые вопросы: найти ближайшую спортивную площадку, передать показания счетчиков, узнать, какой спектакль идет сегодня в любимом театре.
«Мы получаем заказы на чат-ботов практически каждый день. Те или иные организации, которые сталкиваются с многочисленными запросами в колл-центрах, в интернет-сообществах, понимают, что им нужен цифровой ассистент, который работает 24/7 и не устаёт», — добавил Кирилл Уткин.
Специалистами Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра создан специальный конструктор чат-ботов, который помогает быстро реализовать заказ. В зависимости от функционала цифровой ассистент может «приступить к работе» буквально через сутки. Так в разгар пандемии появился чат-бот Службы 122, который смог разгрузить телефонную линию комитета здравоохранения.
Список активных городских чат-ботов можно найти на региональном портале Госуслуг.