Экологические подразделения петербургского Водоканала ежедневно обследуют водные объекты города и контролируют сточные воды абонентов, поступающие в систему канализации. Также они проверяют заявки жителей, поступающие на Горячую линию.
В 2021 году наибольшее количество обращений от граждан поступало по поводу несанкционированных сбросов загрязняющих веществ в канализацию и городские водные объекты (140 обращений), а также в связи с появлением неприятного запаха (82 обращения). Всего экологи Водоканала совершили 231 выезд.
Водоканал активно взаимодействует с органами государственного надзора в области экологии. По результатам 2021 года в данные органы было направлено 120 писем. Также компания принимает участие в установлении источников сбросов загрязняющих веществ в водные объекты города. Для этого используют подкрашивающий маркер и теледиагностику трубопроводов.