Петербуржцам поможет виртуальный ассистент Виктория
20:11 пт, 27 августа, 2021
В 2021 году для повышения эффективности работы в Службе 122 ввели функцию голосового помощника. Точнее помощницы — она получила имя Виктория. Помощница умеет распознавать и синтезировать речь, передавать и получать информацию. Всего за время своей «работы» в Службе 122 Виктория оформила около 900 тысяч заявок на вызов врача на дом. В среднем с помощью виртуального ассистента оформляется подавляющее большинство заявок — до 95% в день.
Ранее, Город+ сообщал о новинке, внедренной в МФЦ Петербурга. Речь идет о цифровой помощнице-консультанте, которая приветствует горожан при звонке на горячую линию МФЦ. Цифровая помощница уже получила собственное имя. Петербуржцы большинством голосов выбрали имя Аврора.