Служба «122» в Петербурге с апреля приняла 300 тысяч обращений
12:13 ср, 13 января, 2021
В Петербурге с апреля в Единую региональную информационно-справочную службу «122» направили 300 тысяч обращений. Об этом сообщили в пресс-службе администрации города.
В сутки в среднем принимали четыре тысяч звонков. Максимальное количество обращений — 9,4 тысячи.
«Такие справочные службы помогают петербуржцам быстро получить помощь в любых социально значимых сферах жизни города. Мы продолжим развивать в городе подобные информационные сервисы», — отметил губернатор Петербурга Александр Беглов.
С декабря операторы службы также начали принимать заявки на вызов врача на дом от жителей с симптомами COVID-19. Обращения фиксировали в электронном журнале и передавали в поликлиники.
Служба «122» работает круглосуточно, без выходных и праздников. Вызов бесплатный, звонки каждый день принимают до 150 операторов. Время ожидания ответа — 1-2 минуты.
За последний месяц большее количество обращений были связаны с коронавирусом. Также петербуржцы узнавали информацию о вакцинации от COVID-19. Часто горожане задавали вопросы о регистрации на портале госуслуг, работе МФЦ и Росреестра.
Ранее Город+ сообщал, что за новогодние праздники более 37 тысяч петербуржцев обратились в службу «122» для вызова врача на дом. Из них 27 тысяч человек испытывали симптомы COVID-19.