Система-112 за год приняла более 3 млн сообщений

В петербургскую службу экстренных вызовов 112 с начала 2019 года поступило более 3 млн звонков, СМС и сообщений из информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Всего с момента начала работы Системы-112  в городе принято уже более 10 млн экстренных сообщений, сообщили в пресс-службе комитета по информатизации и связи.

Из общего числа поступивших сообщений на реагирование в полицию направлено более 800 тыс. обращений, в скорую помощь - более 700 тыс., в пожарно-спасательную службу - порядка 60 тыс. и 17 тысяч обращений - в службу газа. При этом около 160 тыс. обращений потребовали комплексного реагирования и поэтому были направлены сразу нескольким экстренным оперативным службам. Остальные сообщения были информационно-справочного характера или ложные.

Согласно статистике, самой многочисленной причиной обращений в Службу экстренных вызовов 112 стали ДТП – почти 210 тысяч сообщений. Из них около 3 тысяч сообщений поступило через абонентские терминалы «ЭРА-ГЛОНАСС», установленные в автомобилях. Более 25 тысяч сообщений касались пожаров.

Отметим, операторы Службы экстренных вызовов 112, кроме русского языка, принимают сообщения на пяти иностранных языках: английском, немецком, французском, итальянском и испанском. Для людей с ограниченными возможностями по слуху и речи предусмотрена возможность отправки в Службу 112 «экстренных» СМС-сообщений. Кроме того, оперативно направить сообщение в Службу 112 можно и в мобильном приложении «Безопасный Санкт-Петербург» через функционал «Экстренная помощь».