Пулково стал одним из пяти лучших аэропортов Европы

По итогам II квартала 2015 года Петербургский аэропорт "Пулково" занял четвертое место среди аэропортов Европы по удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания. Рейтинг составлен на основе ежеквартального исследования Международного Совета Аэропортов (Airport Council International, ACI), сообщили в пресс-службе терминала.Как рассказали в Пулково, в исследовании принимали участие 95 европейских аэропортов. Авиаузел Петербурга вошел в пятерку лучших не только по общему уровню удовлетворенности авиапутешественников качеством услуг, но и по ряду ключевых направлений работы аэропорта. Так, по оценке пассажиров, Пулково занял пятое место по легкости прохождения трансфера, третье место по доступности при прибытии наземного транспорта, эффективность работы и обходительность агентов по регистрации, тщательность предполетного досмотра. Кроме того, петербургский терминал стал вторым в Европе по качеству услуг бизнес-салонов, комфортности залов ожидания, зон перед выходами на посадку и по общей чистоте в терминале. Выше всего пассажиры оценили кафе и рестораны Пулково - в категории "общественное питание" аэропорт занял первое место.Исследование ACI по удовлетворенности пассажиров обслуживанием (Airport Service Quality, ASQ) проводится на основе регулярных опросов пассажиров в аэропортах-участниках. Пассажирам предлагают оценить авиаузел по шкале от одного до пяти по 34 пунктам. На основании полученных данных аэропортам присуждаются места по каждой категории услуг, а также в общем зачете.