Новый цифровой помощник в МАХ оптимизировал работу соцработников Петербурга
16:55 ср, 29 апреля, 2026
Новый цифровой помощник на базе мессенджера МАХ в четыре раза сократил время заполнения отчетности для социальных работников Петербурга — с 16 часов в месяц до четырех. Об этом сообщил губернатор Александр Беглов по итогам двух месяцев использования сервиса.
«По поручению президента Петербург последовательно повышает уровень цифровой зрелости основных отраслей городского хозяйства. Новые возможности для этого предоставляет национальный мессенджер МАХ. Теперь его функционал помогает труженикам социальной сферы выполнять свои профессиональные обязанности с большей эффективностью», — отметил глава города.
Сейчас новым сервисом пользуется более одной тысячи соцработников в Петроградском, Кронштадтском, Адмиралтейском и Красносельском районах. Вместо бумажного отчета сотрудник КЦСОН за 15 секунд вносит краткие сведения об оказанных соцуслугах через чат-бот в МАХ. Дальнейшую работу по переносу данных выполняет программный робот.
Успешную практику применения цифрового социального помощника планируется распространить на весь город.