В «Петергофе» отзывы посетителей начнет анализировать искусственный интеллект

Обратную связь от посетителей музея-заповедника «Петергоф» теперь будет обрабатывать искусственный интеллект. Об этом сообщил в своем Telegram-канале вице-губернатор Петербурга Борис Пиотровский.  

Ежегодно комплекс принимает более пяти миллионов человек, многие из которых делятся впечатлениями и предложениями по улучшению работы. Ранее отзывы анализировали сотрудники музея вручную. Теперь Центр технологий для общества «Яндекса» совместно со студентами Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» разработал нейросеть, которая автоматически собирает и обрабатывает данные. Система группирует отзывы по темам, локациям, тональности и другим параметрам.

Использование искусственного интеллекта позволит быстрее выявлять ключевые запросы посетителей и учитывать их при планировании развития музейного комплекса