За три месяца голосовой помощник «Аврора» позвонила клиентам МФЦ Петербурга 80 тысяч раз

Голосовой помощник «Аврора» в многофункциональных центрах Петербурга за три месяца совершила 80 тысяч звонков. Благодаря высокотехнологичной системе количество «ручных» операций сотрудниками центров сократилось в шесть раз, сообщили в пресс-службе комитета по информатизации и связи.

В ведомстве отметили, что «Аврора» обрабатывает более 1200 звонков ежедневно, освобождая время сотрудников МФЦ для непосредственной работы с посетителями в центрах госуслуг. 

В ближайшее время функционал системы планируется расширить. В частности, «Аврора» научится напоминать о предварительной записи и подтверждать время приема, а также оперативно сообщать об изменениях в графике работе МФЦ.

Напомним, сейчас использующая технологии искусственного интеллекта «Аврора» информирует заявителей о результатах регистрации недвижимости и кадастрового учета. Звонки поступают с официального номера +7 (812) 576-61-11. 

Проект реализуется при поддержке комитета по информатизации и связи в рамках программы «Эффективный регион».