Специалисты госжилинспекции поделились опытом по защите прав потребителей в сфере ЖКХ

В Петербурге прошла конференция на тему: «Организация эффективного взаимодействия потребителя и предпринимателя в условиях цифровизации, внедрения инноваций и интеллектуальных сервисов в сферах торговли, общественного питания и услуг как одно из основных направлений защиты прав потребителей в 2025 году».

В мероприятии приняли участие специалисты Государственной жилищной инспекции (ГЖИ). Они поделились опытом по взаимодействию поставщиков услуг с жителями Петербурга на платформе ГИС ЖКХ.

Так, с февраля прошлого года Минстроем установлены состав, сроки и периодичность обязательного размещения поставщиками информации в ГИС ЖКХ, в том числе по работе с обращениями граждан.

«С июля 2024 года у жителей появилась возможность в ГИС ЖКХ, в случае несогласия с ответом управляющей организации, ТСЖ, ЖСК или ресурсоснабжающей организации, полученным на запрос, нажатием одной кнопки перенаправить свой запрос и ответ организации в органы государственного жилищного надзора», — отметили в пресс-службе ГЖИ.

За нарушения в данной сфере предусмотрена административная ответственность. Сотрудники инспекции рассматривают каждое обращение в установленные сроки, направляют заявителям официальные ответы о результатах и принятых мерах.

В ведомстве пояснили, что такие обращения являются для инспекции своеобразной обратной связью о взаимодействии жителей с управляющими и ресурсоснабжающими организациями.

В ГЖИ добавили, что в ходе конференции, помимо защиты прав потребителей в сфере ЖКХ, участники также обсудили развитие современных систем информирования, просвещения населения по данным вопросам, формирование потребительской культуры, а также эффективность механизмов досудебной и судебной защиты прав потребителей.