Контакт-центр информационной поддержки туристов возобновил работу в Петербурге

Контакт-центр информационной поддержки туристов возобновил работу в Петербурге  

до начала «высокого» сезона. Специалисты Центра помогают гостям и жителям города спланировать маршрут и выбрать экскурсию, узнать о графике работы музеев и стоимости билетов, о мероприятиях единого календаря событий, получить информацию о транспорте и предоставляемых городом услугах. Об этом сообщил губернатор Александр Беглов.

«Петербург предлагает широкие возможности для всех видов туризма. Важно снабжать гостей оперативной и актуальной информацией о туристической инфраструктуре Северной столицы, культурных мероприятиях, интересных экскурсионных маршрутах. Эту задачу успешно решает туристическая информационная экосистема, важной частью которой является Контакт-центр. Его работа помогает нам поддерживать высокий уровень удовлетворенности туристов поездкой в Северную столицу. Уже несколько лет мы сохраняем его выше 86%», — отметил градоначальник.

В 2024 году операторы Контакт-центра обработали более пяти тысяч запросов, большая часть которых касалась культурных событий, экскурсий в пригороды и медицинского туризма. За информацией к ним обращались не только туристы, но и жители Петербурга.

Контакт-центр — часть единой экосистемы туристской информации, включающей портал Visit Petersburg, горячую линию, павильоны Городского туристско-информационного бюро и службу «Турпомощь/AskMe». Это позволяет обеспечить туристов исчерпывающей информацией на всех этапах путешествия.

Работа Центра в прежние годы носила сезонный характер — возобновлялась весной в преддверии высокого туристического сезона и завершалась осенью после его окончания. Рекордный приток туристов в Петербург в 2024 году привел к сокращению перерыва в работе центра. В текущем году город начнет оказывать поддержку гостям, выбравшим Петербург для посещения в так называемый «низкий» сезон.