Около 17 миллионов обращений поступило за год в службу «122» Петербурга

В Петербурге операторы службы «122» за 2024 год обработали около 17 миллионов звонков — это почти на 7 миллионов больше, чем в 2023-м. Об этом сегодня, 24 января, сообщили в комитете по информатизации и связи.

Чаще всего петербуржцы обращались по номеру 122 с медицинскими вопросами: когда придет врач, где можно сделать прививку, к какой поликлинике прикреплен дом. Также горожане интересовались информацией по коммунальной сфере, в частности, водоснабжением, отоплением.

Отмечается, что голосовой помощник «Виктория» помогла операторам 122 обработать около 14 млн обращений. Также «Виктория» и сама в течение прошлого года совершила около 11 миллионов вызовов, например, для записи жителей на диспансеризацию, или чтобы напомнить о визите к врачу, или пригласить на вакцинацию от пневмококковой инфекции.

«Служба «122» Санкт-Петербурга — это важный элемент современного цифрового общества, который отвечает его потребностям и требованиям. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и расширением функционала данного сервиса», — подчеркнула председатель комитета  Юлия Смирнова.

В ведомстве напомнили, что звонки на номер 122 со стационарных и мобильных телефонов в Петербурге бесплатные. За городом Служба доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов зависит от тарифов оператора связи.