Пулково получил гран-при премии Customer Experience Award 2024 за три проекта

Пулково получил гран-при премии Customer Experience Award 2024 сразу за три проекта. Об этом в среду, 4 декабря, сообщила пресс-служба аэропорта.

Премия направлена на популяризацию технологий и проектов Северо-Западного региона в области клиентского обслуживания с обоснованной эффективностью.

Лидерами стали: «Поток» — «Лучшие клиентоцентричные стратегии». Проект работает на сокращение времени предполетного обслуживания (с 1,5 часов до 30 минут).

Кроме этого, в числе победителей «0 жалоб от авиакомпаний» — «Модели партнерства и создание альянсов в области сервиса». Цель проекта — повышение качества работы с обратной связью от авиакомпаний. 

Также был отмечен проект «Работа с клубами лояльности и клиентскими сообществами». Лучшим партнерством стало сотрудничество Пулково с MILE·ON·AIR, благодаря которому предоставляется доступ в бизнес-залы и сервис Fast Line.