Служба «122» в Петербурге подвела итоги за ноябрь 2024 года

Служба «122» в Петербурге обработала более 1,685 млн обращений в ноябре 2024 года. В среднем, операторы принимали по 56 тысяч сообщений в день, отметили в комитете по информатизации и связи.

«Около 86% обращений касались записи к врачам-специалистам (более 1,4 млн), около 11% обращений были связаны с вызовом врача на дом (около 182 тысяч), менее 1% составили обращения по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции (более 1,2 тысячи)», — отметили в комитете.

Также операторам помогает голосовой помощник «Виктория». В ноябре программа совершила более одного миллиона исходящих вызовов.

Дополнительно через Службу «122» можно получить информацию по поводу контрактной службы. С момента запуска горячей линии было принято более 8,4 тысячи обращений, включая 153 — за месяц.