Более 202 тысяч обращений поступило от пассажиров общественного транспорта Петербурга за 9 месяцев

С января по сентябрь от пассажиров общественного транспорта Петербурга поступило 202 042 устных и письменных обращения — на 553 больше, чем за тот же период 2023 года. Об этом 21 октября сообщили в пресс-службах комитета по транспорту и ГКУ «Организатор перевозок».  537 жителей выразили благодарность за качественную работу городского транспорта, это на 9% больше, чем за первые три квартала 2023 года.

Отмечается, что чаще всего петербуржцы обращались на справочно-претензионную линию «Организатора перевозок» — 151 274 раза. Через сайт ГКУ  направили 19 940 обращений. По горячей линии за девять месяцев поступило 30 828 вопросов — на 6500 больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Основными темами обращений стали, в частности, прогнозируемое время прибытия транспорта на остановку, действующие расписания маршрутов, изменение трасс, ввод новых маршрутов и остановок, вопросы по оформлению бесплатного проезда детям и супругам участников СВО, тестирование виртуального «Подорожника».

Напомним, контакт-центр ГКУ «Организатор перевозок» круглосуточно предоставляет горожанам информационно-справочные услуги о деятельности наземного транспорта и принимает обращения о его работе. Телефон справочно-претензионной линии (812) 576-55-55, горячей линии — 8 (800) 234-98-80.