Служба «122» обработала в 2023 году 9,7 млн обращений петербуржцев
16:55 пт, 12 января, 2024
Служба «122» обработала за прошлый год 9,7 млн обращений жителей Петербурга, из которых 1,7 млн вызовов поступили в декабре. Об этом сообщила пресс-служба комитета по информатизации и связи.
Как уточнили в ведомстве, самыми популярными поводами для обращения по номеру 122 стали вызов врача на дом и запись к врачам-специалистам. По этим направлениям обработали 2,7 млн и 2,4 млн обращений соответственно.
Всего в службе выделено более 20 направлений консультирования горожан: социальные вопросы, ЖКХ, выплаты и льготы, здравоохранение, транспорт, служба по контракту и другие.
Сотрудникам помогал принимать заявки голосовой ассистент «Виктория». За 12 месяцев 2023 года она обработала более 7 млн вызовов.