Единую диспетчерскую службу ЖКХ Петербурга запустили в пилотном режиме

Петербургская аварийно-восстановительная служба жилфонда запустила единую диспетчерскую службу ЖКХ. Пока она работает в пилотном режиме, сообщили в пресс-службе Смольного.

Проект представляет собой централизованную систему управления жилищно-коммунальным хозяйством города.

С помощью сервиса диспетчер принимает обращения жителей по разным вопросам. В том числе по эксплуатации жилфонда, коммунальной инфраструктуре и санитарному состоянию придомовых территорий. Далее специалист заносит данные в базу и передает исполнителям. Диспетчер отслеживает выполнение задачи и сообщает о результате заявителю.

«Жители могут позвонить по единому номеру и оставить заявку или создать обращение в системе. Благодаря единой базе данных диспетчер видит полное имя и адрес заявителя, что позволяет ему сразу перенести задачу в управляющую компанию. Тем самым жителям не нужно самостоятельно обращаться в управляющую организацию и ожидать приема в ней», — говорится в сообщении.

Петербуржцы уже могут отправить в службу обращение, передать показания счетчиков, оценить качество проведенных работ, прикрепив фото и видео. Через сервис жители смогут получить данные об аварийных и плановых отключениях в доме.

«Внедрение единой диспетчерской службы — важный шаг в обеспечении качественного и эффективного управления жилищно-коммунальным хозяйством. Это современная система, куда можно оперативно сообщать о проблемах и получать своевременную помощь. Новая служба существенно упростит работу с обращениями горожан и позволит оперативно реагировать на заявки», — отметил губернатор Александр Беглов.

В пилотном проекте участвуют специалисты городской аварийно-восстановительной службы и жители многоквартирных домов, которые обслуживает ГУПРЭП «Прогресс». Далее к системе планируют подключить весь Петербург.

Ранее Город+ писал, что жители Красногвардейского и Московского районов получат в октябре единую квитанцию ЖКХ.