Жалобы россиян на банки снизились за год на 7,4%

Граждане России в первом квартале 2023 года жаловались на банки на 7,4% реже, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщила пресс-служба Банка России.

Как уточнили в ЦБ, меньше всего стало жалоб по потребительскому и ипотечному кредитованию — 3,7% и 28,6% соответственно. Всего регулятор получил за три первых месяца года 89 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Это на 2,5% ниже, чем год назад.

В ЦБ отметили, что число жалоб на микрофинансовые организации увеличилось на 36,8%. В частности, это связано с участившимися обращениями людей, на имя которых мошенники оформили заем.

Ранее совет директоров Банка России принял решение сохранить ключевую ставку на уровне 7,5% годовых.