Единая служба 122 приняла в 2022 году около 59 млн звонков

Единая служба 122 приняла по итогам 2022 года около 59 млн звонков от граждан России. Об этом сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко, подводя итоги работы правительства по организации обратной связи с гражданами и работе колл-центров службы 122 в регионах.

«С 2020 года на единую службу 122, организованную по поручению резидента России Владимира Путина, поступило более 107 млн звонков, из них 59 млн только в этом году. Пик пришелся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости «Омикроном». С начала частичной мобилизации по поручению председателя правительства Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через колл-центры 122 и ресурсы «Объясняем.рф». Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия 122 за этот период обработала порядка 2 млн звонков», — подчеркнул Чернышенко в ходе совещания в координационном центре при правительстве РФ.

В колл-центры службы 122 направили 735 ответов на актуальные вопросы населения. Ответы также размещали на портале «Объясняем.рф». Одновременно с этим на портале госуслуг развернули сервисы приема жалоб по вопросам частичной мобилизации, мерам поддержки и записи в добровольцы. Одним из основных источников информации о проведении частичной мобилизации стал портал «Объясняем.рф». За время работы раздела «Частичная мобилизация» на сайте зафиксировали более 50 млн просмотров. Суммарный охват публикаций в соцсетях составил 239 млн просмотров.