Петербуржцам объяснили, какие пункты в договоре с банком могут быть нарушением прав потребителей

Петербуржцам напомнили, какие пункты в договоре с банком являются нарушением прав потребителей. Об этом на пресс-конференции в «Интерфаксе» сегодня, 14 марта, сообщила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Ленобласти Анна Нефедова.

Так, банки прописывают возможность одностороннего изменения процентной ставки. Кроме того, заемщиков заставляют сообщать об изменении обстоятельств, которые способны повлиять на их способность выполнять обязательства.

Также банки могут вменять в обязанность уплату вознаграждения за сбор, обработку и передачу информации о заемщике и компенсацию расходов банка на оплату страховой премии.

Иногда в договоре нет конкретного перечня лиц, кому могут передать информацию о заемщике или используют типовую форму договора, которая не предполагает возможность человеку отказаться от некоторых услуг. Все эти факты являются нарушением потребительских прав.

По словам Анны Нефедовой, в 2021 году в региональное управление направили более 157 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг. Это в два раза больше, чем в 2019 году. В последние годы устно обращаются потребители на 10-15% чаще.

Ранее Город+ писал, как снизить риски столкнуться с недобросовестными продавцами в магазинах.