Новые сервисы Пулково: где искать информацию о питании при задержке рейса

В Пулково автоматизировали информирование пассажиров о питании и напитках при задержках рейсов. На табло можно увидеть не только данные о вылете, но и время и место, где пассажирам предоставят необходимые услуги. Пулково первым в России полностью перевел этот процесс на автоматический режим. Актуальный статус рейса, изменения в расписании и другую информацию пассажиры также могут проверить через официальный бот аэропорта в «Максе».

«Функциональность нашего бота в "Максе" — это уже практически целая экосистема. Начало регистрации, начало посадки и уведомления приходят автоматически, соответственно, очень легко следить за своим вылетом. Там есть вся полезная информация для пассажиров: нормы провоза багажа и вся инфраструктура, которая есть в аэропорту, там отражена», — поделилась пресс-секретарь аэропорта Пулково Александра Саблина.

При ограничениях на полеты пассажирам Пулково рекомендуют следить за статусом рейса через онлайн-табло, терминалы и бот аэропорта в «Максе». Кроме того, при задержке или отмене полета можно обратиться к представителю авиакомпании. В таких случаях аэропорт предоставляет пассажирам дополнительные места для ожидания, коврики и даже настольные игры. 

«Мы добавляем, потому что понимаем, что мест для ожидания не хватает. Аэропорт и любой транспортный узел, он создан для того, чтобы пассажиры не ждали долго. Он создан для того, чтобы пассажир зашел, может быть, подождал час-полтора и дальше улетел», — отметила Александра Саблина. 

При длительном ожидании пассажирам положены напитки, горячее питание и при необходимости гостиница. Для пассажиров с детьми круглосуточно открыта комната матери и ребенка. Кроме того, в терминале работают комнаты отдыха, кафе и рестораны, бизнес-залы и капсульный отель.