С заботой о каждом: как работает горячая линия 117 поддержки участников СВО и их семей

В Петербурге работает горячая линия 117, где консультируют участников СВО, их родственников и тех, кто только планирует поступить на контрактную службу. Операторы помогают разобраться с условиями службы, льготами, выплатами и подсказывают куда обратиться с конкретным вопросом.

В среднем горячая линия принимает около 170-200 обращений в день. Чаще всего звонят родственники военнослужащих, чтобы получить информацию о близких или узнать о мерах поддержки.

Перед началом работы специалисты проходят психологическую подготовку, а все звонки обрабатываются только операторами, без голосовых помощников.

Подробнее — в нашем видео.