«Развести еще раз мост»: чем чаще всего интересуются туристы в Петербурге
10:33 пт, 07 февраля, 2025
Петербургский контакт-центр для туристов впервые заработал в феврале на фоне высокого турпотока. Зампред городского комитета по развитию туризма Илья Баннов рассказал Городу+, какие самые частые и необычные вопросы задают путешественники.
Сотрудники центра помогают гостям спланировать маршрут, выбрать экскурсию и узнать о проводимых событиях. Специалисты владеют двумя языками — русским и английским. Они регулярно проходят тренинги по работе со сложными обращениями.
«Туристы позвонили и пожаловались на припаркованные автобусы у одного из соборов. Попросили убрать их, так как мешали фотографироваться. Также были звонки с просьбой развести мост еще раз, так как не успели посмотреть. Были звонки с просьбами прекратить репетицию "Алых парусов", так как мешают спать», — отметил Баннов.
Операторы контакт-центра Петербурга в 2024 году приняли более 5 тысяч запросов. Чаще всего к специалистам обращались 1 апреля — более 150 раз. Туристы могут задать вопрос по телефону или через Telegram-бот. Для гостей города также работают информационное туристское бюро и служба «Турпомощь/AskMe».