Смольный планирует внедрить системы распознавания речи в работу служб ЖКХ
17:59 ср, 08 декабря, 2021
Сегодня в Петербурге 86% телефонных заявок на медицинскую помощь обрабатывают роботы. При этом в пиковые часы служба 122 принимает 900 звонков одномоментно. Без помощи роботов понадобилось бы 4200 операторов, чтобы справиться с нагрузкой.
В планах Смольного – использовать системы распознавания речи в работе МФЦ и служб ЖКХ.
Об этом рассказал вице-губернатор Станислав Казарин на встрече в Корпоративном университете Петербурга, где обсуждали будущее искусственного интеллекта в нашем городе. В дискуссии участвовали руководители крупных петербургских компаний и представители органов государственной власти.
Обработка данных и построение цифрового двойника города – таковы ближайшие задачи Петербурга. По мнению Станислава Казарина, к 2024 году произойдет переход государственных систем на облачные платформы.
«Сейчас невозможно выбрать какое-то одно решение в силу недостаточной зрелости существующих платформ, но потенциально им может стать «Гостех»», — отметил вице-губернатор.