Петербургский туроператор выплатил клиенту 96 тысяч рублей за испорченный отдых в Турции

Петербургский туроператор выплатил клиенту компенсацию в размере 96 тысяч рублей за испорченный отдых в Турции. Вместо пятизвездочного отеля турист получил гостиницу без полотенец и туалетной бумаги, сообщили в пресс-службе Главного управления Федеральной службы судебных приставов по городу.

Мужчина оплатил тур в Анталию с проживанием в пятизвездочном отеле по системе «Все включено». После заселения он не обнаружил в номере полотенца, туалетною бумагу и датчик пожарной сигнализации. Из электрических розеток торчали оголенные провода, в душевой кабине не закрывались дверцы. В номере был грибок, мебель оказалась в разбитом состоянии.

Кроме того, телефон, телевизор, кондиционер и холодильник не работали, мини-бар и питьевая вода в номере отсутствовали.

Качество еды было хуже заявленного: подавали жареные яйца со скорлупой, испорченные овощи и жареную курицу с перьями. В один из дней без объяснения причин ужин отменили.

Развлекательной программы туристы так и не дождались. Из 10 дней отдыха трое суток в отеле не было электричества и технической воды в номерах.

«Вскоре выяснилось и причина неурядиц — звездность заявленного отеля 5* не подтверждена, отель не сертифицирован. Все просьбы о переселении в другой отель были проигнорированы как администрацией отеля, так и представителями туроператора», — отметили в пресс-службе.

Мужчина после возвращения домой подал на турагентство в суд. В пользу пострадавшего приняли решение взыскать с оператора деньги, заплаченные по договору, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Судебный пристав сообщил компании о возбуждении исполнительного производства, деньги списали с банковского счета организации и перевели мужчине.