На Невском проспекте открыли центр госуслуг нового формата
17:13 ср, 03 февраля, 2021
В Центральном районе на Невском проспекте в тестовом режиме начал работать Центр государственных услуг формата «Открытый район». Об этом стало известно в ходе рабочего объезда губернатора Петербурга Александра Беглова.
«У нас хорошо работают МФЦ, но они только принимают и выдают документы, не оказывают консультационные услуги. А ведь зачастую людям просто надо узнать, какие справки нужны. В центре «Открытый район» можно получить полноценную консультацию», — отметил Александр Беглов.
Центр работает по принципу «одного окна», пять дней в неделю в рабочие часы. Здесь оформляют любые государственные услуги, которые оказывает администрация района. Для заявителей создали «электронную очередь» и комфортную зону ожидания. При полной загрузке ждать приема придется не дольше 10 минут.
Посетителей встречает сотрудник, у которого можно получить бланки заявлений и необходимую информацию. Специалисты, работающие в зоне приема документов, зарегистрируют заявление, а также проверят правильность заполнения бумаг и наличие полного комплекта документов. Полностью собранный пакет документов можно подать и в центр, и в МФЦ.
Также за каждой госуслугой закреплен отдельный сотрудник. При необходимости его могут вызвать к заявителю для подробной консультации. Это нужно, чтобы исключить вероятность возврата гражданам ранее поданных документов и необходимость их повторного обращения.
«Наши жители должны получать государственные услуги быстро и просто. Человек приходит сюда, здесь с ним работает персональный специалист, он его консультирует, помогает с документами. И как результат — через некоторое время заявитель получает ответ на свое обращение и необходимую помощь», — добавил губернатор.
В городе такой центр открыли впервые. Подобную работу с гражданами наладят во всех районах. Главная задача центров формата «Открытый район» — повысить качество, открытость, доступность и оперативность госуслуг.
«Надо внедрять новые технологии. Наши жители не должны тратить время и усилия на бюрократию. Не люди должны приходить за услугами, а услуги должны приходить к петербуржцам», — подчеркнул Александр Беглов.
Ранее Город+ сообщал, что в многофункциональных центрах Петербурга с 1 февраля изменится режим работы. Прием граждан и выдача талонов будут начинаться с 9:30.