На портал «Наш Санкт-Петербург» за полгода поступило более 300 тысяч сообщений
11:59 чт, 09 июля, 2020
Ежедневно на портал «Наш Санкт-Петербург» поступает порядка 2–2,5 тысячи сообщений. За первое полугодие 2020 года зарегистрирована 301 тысяча, сообщили в пресс-службе комитета по информатизации и связи.
По информации пресс-службы, наиболее популярными среди горожан были обращения по поводу отсутствия или несоблюдения графика уборки подъезда - 9,5%, неудовлетворительного состояния парадной - 5,2%, а также 5% жалоб касалось мусора на внутридворовых территориях.
Как отметили в ведомстве, некоторые сообщения пользователей отклонялись модераторами сервиса из-за неправильно выбранной категории проблемы. Поэтому для классификации обращений была разработана нейросеть, которая сама «подсказывает» пользователю нужную категорию для его вопроса.
«В марте была запущена новая версия портала, благодаря которой работа с сайтом стала максимально простой, удобной и интуитивно понятной. Поменялся не только дизайн – изменился принцип работы ресурса», – рассказали в Смольном.
На сегодняшний день портал «Наш Санкт-Петербург» – это 200 категорий для проблем, более 2,4 млн принятых сообщений, почти 180 тысяч пользователей и более 3 тысяч организаций.