Во время пандемии петербуржцы активнее оставляли чаевые курьерам

За время пандемии клиенты сервиса доставки продуктов iGooods чаще оставляли курьерам и комплектовщикам электронные чаевые. Общая сумма таких поощрений за три весенних месяца составила 4,2 млн рублей, сообщили в пресс-службе компании.

Это почти в 16 раз превышает сумму чаевых до режима самоизоляции. В январе-феврале курьерам в общей сложности оставили 266 тысяч рублей. Специалисты уверены, такая разница связана с тем, что во время пандемии работа доставщика стала социально значимой.

 «Покупка продуктов онлайн в один момент стала необходимой для большой аудитории людей. Из-за этого возникали задержки, частные замены товаров из-за их временного отсутствия на полке. Наши клиенты в большинстве случаев относились к этому с пониманием. Они благодарили сотрудников за их труд и стали оставлять поощрения чаще, чем раньше. Мы отмечаем ежемесячный прирост безналичных чаевых: в марте сумма составила 594 тыс. рублей, в апреле уже 1,7 млн рублей, в мае — 1,8 млн рублей», — сказал управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов Григорий Кунис.

В начале пандемии COVID-19 средняя сумма чаевых составила 152 рубля. Поощрение оставляли в каждом 32-м заказе. В апреле размер чаевых остался таким же, но дополнительную оплату оставляли почти в два раза чаще. В мае размер чаевых несколько снизился и составил 140 рублей, но поощрения оставляли в каждом 18-м заказе. Таким образом, общая сумма вознаграждений выросла за счет роста числа заказов.