Аэропорт Пулково проводит опрос пассажиров о качестве сервиса
11:06 вт, 03 марта, 2020
Пассажиров аэропорта Пулково просят поделиться мнением о качестве обслуживания. Соответствующий опрос стартовал воздушной гавани Петербурга 2 марта. Об этом сообщает пресс-служба управляющей компании аэропорта ООО «Воздушные Ворота Северной столицы».
Для заполнения анкеты пассажирам необходимо отсканировать штрих-код, размещенный на специальных плакатах в залах внутренних и международных вылетов аэропорта Пулково. «Результаты исследования позволят оптимизировать процессы и усовершенствовать инфраструктуру и услуги», - отметили в пресс-службе ВВСС.
Пассажирам аэропорта Пулково предлагают оценить качество сервиса в 10 ключевых областях обслуживания. Это доступ в аэропорт, ориентация в терминале, работа стойки информации, общее состояние аэропорта, контроль безопасности, регистрация на рейс, паспортный контроль, бизнес-салоны, кафе, рестораны и магазины. В анкете также есть поле для свободного ответа, где можно оставить предложения по работе аэропорта.
За участие в опросе предусмотрен бонус – купон на бесплатный горячий напиток при любой покупке в ресторанах «Камчатка» в залах внутренних и международных вылетов аэропорта Пулково. Купон доступен после заполнения анкеты.