В аэропорту Пулково начал работу Центр оперативного управления, который занимается управлением операционной деятельностью терминала и централизованным управлением процессами обслуживания клиентов.Центр будет работать круглосуточно. Его работа будет основана на автоматизированной системе AODB и операционная система, в которой информация о движении воздушных судов и всех этапах наземного обслуживания.В настоящее время Центр оперативного управления аэропортом расположен в здании терминала "Пулково-1". Уже этой осенью центр переедет в отдельное здание, которое будет построено на территории аэродрома. Помещение центра будет состоять из двух залов: операционного и кризисного. В операционном зале будут расположены рабочие места специалистов центра и сотрудников ведущих служб аэропорта, занимающихся обеспечением суточного плана. В кризисном зале разместится оперативный штаб, который будет заниматься сбоями в работе терминала.После переезда в новое здание к специалистам Центра присоединятся диспетчеры, отслеживающие работу трапов, машин спецтранспорта, перронных автобусов и багажной системы. Всего в новом отделе будет работать 72 сотрудника.