Комплекс коммерческих услуг по обслуживанию VIP-пассажиров начал работу в петербургском терминале.Зал коммерческого обслуживания расположен в правой части здания зоны "Отправление" терминала "Пулково-2", оно имеет отдельный вход. Зал предназначен как для вылетающих, так и прибывающих пассажиров международных рейсов.В VIP-зале предоставляются услуги, обеспечивающие клиентам максимальный комфорт. Сотрудники комплекса встречают автотранспорт пассажиров у отдельного входа, проводят индивидуальную регистрацию на рейс, доставляют пассажиров к воздушному судну или от воздушного судна отдельным транспортом. Клиенты зала имеют возможность прохождения отдельного индивидуального предполетного досмотра, таможенного оформления и пограничного контроля.