Ночлежка подготовит рекомендации для госучреждений
14:09 ср, 24 июня, 2015
Ночлежка даст оценку работе петербургских Управления федеральной миграционной службы, Пенсионного фонда и Службы занятости и на ее основе подготовит рекомендации для государственных учреждений, об этом сообщила пресс-служба фонда.Для оценки качества работы социальных учреждений "Ночлежка" разработала специальные анкеты трех видов - подопечные организации оценивают работу служб при личном посещении, при обращении по телефону и в интернете. Клиенты "Ночлежки" заполняют анкеты в консультационной службе благотворительной организации после взаимодействия с этими государственными учреждениями, рассказывая о доступности услуг каждого из них. Респонденты в первую очередь оценивают, насколько сотрудники государственных организаций выполняют регламенты работы при обслуживании клиента."Наша задача собрать 400 анкет и на основе ответов людей дать независимую оценку работе петербургских УФМС, Пенсионного фонда и Службы занятости. По итогам анализа мы подготовим рекомендации госучреждениям о том, как сделать их услуги более доступными и эффективными", рассказала Карина Гаринова, координатор проекта по мониторингу качества госуслуг.Отметим, программу "Ночлежки" "Улучшение качества и повышение доступности услуг, предоставляемых государством населению. Формирование системы независимой оценки качества работы государственных учреждений" финансирует министерство экономического развития Российской Федерации. В рамках проекта "Ночлежка" проведет для коллег из государственных и общественных организаций информационные встречи и круглые столы.