Служба 122 обработала более 810 тысяч обращений петербуржцев за сентябрь

Служба 122 подвела итоги работы за сентябрь 2026 года. Всего специалисты приняли более 810 тысяч обращений от петербуржцев. Существенная нагрузка пришлась на голосовой помощник «Виктория».

Нейросеть обработала свыше 565 тысяч обращений, включая около 145 тысяч исходящих вызовов. «Виктория» также помогала горожанам записаться на диспансеризацию и напоминала о предстоящих визитах к врачу.

Отмечается, что основной поток звонков был связан с медпомощью. Свыше 485 тысяч обращений касались записи к специалистам, еще около 150 тысяч — вызова врачей на дом. Также петербуржцы интересовались способами получить льготные лекарства, вакцинацией и другими вопросами.