Петербург представил туроператорам страны практику инклюзивного туризма

Петербург провел ознакомительный визит для представителей туроператоров и турагентств из разных регионов России. В течение четырех дней участники изучали, как в городе организованы программы гостеприимства для людей с различными формами инвалидности, сообщили в комитете по развитию туризма.

Программа охватила все ключевые категории доступной среды: для глухих и слабослышащих, незрячих и слабовидящих, а также маломобильных гостей. Участники прошли полный цикл клиентского пути — от трансфера до посещения закрытых фондов музеев, чтобы оценить инфраструктуру не как туристы, а как эксперты.

«Развитие туризма должно охватывать все ниши, и инклюзивный туризм — направление непростое, но особо важное. Сегодня в процесс приема инклюзивных путешественников интегрированы 383 отеля города, а также учреждения культуры. Инфраструктура города готова на 99%, и наша задача сейчас — информировать туроператоров из регионов», — отметил председатель комитета по развитию туризма Евгений Панкевич.

Гости протестировали обзорную автобусную экскурсию с VR-очками и переводом на русский жестовый язык, посетили Эрмитаж, Музей Фаберже и музей городской скульптуры, где работали с тактильными копиями шедевров. Особое внимание уделили мультисенсорному подходу.

«Инклюзивный туризм требует принципиально иного подхода к подготовке кадров. Аттестация гидов-переводчиков в Петербурге проходит в том числе на русском жестовом языке — сегодня в городе аттестовано более трех тысяч экскурсоводов, и экзамены проводятся почти на трёх десятках языков, включая жестовый», — подчеркнула генеральный директор Городского туристско-информационного бюро Яна Макшина.

Участники также оценили навигацию и безбарьерность Елагина острова, прогулку по парку «Патриот» в Кронштадте и логистику теплоходной прогулки по Неве. Финалом стала демонстрация первого в России универсального автобуса-трансформера, способного перевозить до 8 пассажиров на инвалидных колясках одновременно.

По итогам инфотура туроператоры из регионов смогут включать адаптированные программы в свои предложения.