Петербург запустил в мессенджере «Макс» чат-бот для контроля за курьерами
17:43 чтв, 03 сентября, 2026
Петербург первым среди регионов запустил в мессенджере «Макс» чат-бот «Курьеры: общественный контроль». Его главной задачей стало повышение безопасности пешеходов и снижение числа инцидентов на дорогах и тротуарах.
Любой житель может описать допущенное со стороны курьера нарушение и приложить подтверждающие фотографии или видеоматериалы. Обращение автоматически поступит в конкретную службу доставки, а заявителя уведомят о результатах рассмотрения жалобы.
«Петербург — один из лидеров цифровизации в стране. Мы постоянно расширяем перечень доступных сервисов в "Максе"». Они делают жизнь людей проще и комфортнее, позволяют оперативно решать возникающие вопросы. Новый чат‑бот — не просто важный шаг по развитию цифрового пространства Северной столицы. Горожане получают действенный инструмент реагирования в случаях, когда курьер нарушает правила дорожного движения, затрудняет проход по тротуару неправильно припаркованным транспортным средством или каким-то иным образом мешает людям», — подчеркнул губернатор Александр Беглов.
В среднем ежедневно на улицы Петербурга выезжают 12 тысяч курьеров на самокатах, велосипедах и других СИМ. В пешеходных зонах скоростной режим составляет до 10 км/ч. Есть зоны, где движение на них запрещено.