Более 500 процессов оптимизировал Жилищный комитет благодаря «Эффективному региону»

Жилищный комитет Петербурга подвел итоги внедрения принципов бережливого управления в рамках программы «Эффективный регион», в которой ведомство участвует с 2021 года. За этот период специалистам удалось систематизировать 508 внутренних процессов и успешно реализовать 11 крупных проектов, направленных на повышение эффективности работы и удобство для граждан.

«Жилищный комитет реализует множество проектов — как внутренних, так и межведомственных. У нас уже есть успешный опыт тиражирования бережливых практик в администрациях районов. Важно, что программа «Эффективный регион» даёт конкретные, измеримые результаты: сокращение времени и трудозатрат, повышение качества и доступности государственных услуг для горожан. Мы постоянно ищем новые подходы и технологические циклы оптимизации, чтобы повышать эффективность и делать услуги максимально удобными для петербуржцев», — отметил председатель Жилищного комитета Денис Удод. 

Как сообщили в пресс-службе комитета, внедрение бережливых технологий позволило сократить среднее время протекания рабочих процессов на 40 процентов, а общую трудоемкость — на 60. Важную роль в этом сыграла цифровизация. Сегодня в ведомстве работают 15 программных роботов, которые взяли на себя рутинные задачи. Например, время подготовки запросов в Росреестр сократилось в 10 раз — с 20 до 2 минут, что позволило сотрудникам сосредоточиться на более содержательных вопросах.

Среди реализованных инициатив особое место занимают проекты социальной направленности. В частности, были оптимизированы личные приемы граждан и механизмы предоставления субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг. 

«В настоящее время Комитет участвует в межведомственном проекте по оптимизации государственной услуги по согласованию переустройства и перепланировки помещений в многоквартирных домах. Этот социально значимый проект призван сократить сроки предоставления услуги и сделать её более клиентоориентированной. Результатом этой многолетней работы стало подписание меморандума по итогам партнёрской проверки качества для достижения регионального образца», — рассказали в пресс-службе жилищного комитета.  

Сейчас ведомство работает над оптимизацией услуги по согласованию перепланировок, чтобы сделать ее максимально быстрой и ориентированной на потребности петербуржцев.