Служба 122 обработала за январь 1,2 млн обращений петербуржцев

Служба 122 Петербурга в январе 2026 года получила и обработала более 1,2 млн обращений от горожан. Об этом сообщила пресс-служба комитета по информатизации и связи.

Основную часть заявок принял голосовой помощник «Виктория». Он обработал почти 950 тысяч вызовов, что составляет свыше 78% от общего числа. «Виктория» также выполнила 680 тысяч исходящих вызовов для напоминания петербуржцам о записи к специалисту.

Как уточнили в комитете, самая частая причина обращения в службу 122 — вопросы, связанные со здоровьем. За месяц горожане совершили более 530 тысяч звонков по медицинской тематике.