Образовательную программу «Слышать. Говорить. Помогать» запустили в России

Фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» запустили образовательную программу «Слышать. Говорить. Помогать». Курс предназначен для представителей власти, социальных координаторов и тех, кто работает с участниками СВО и членами их семей.

Партнером проекта выступила Всероссийская ассоциация местного самоуправления. Она будет вовлекать в образовательную программу муниципальных служащих. Ключевая цель курса — систематизировать знания и дать практические инструменты для комплексной поддержки военнослужащих и их близких.

«Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей», — отметила председатель фонда Анна Цивилева.

Доступ к курсу доступен на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про». Темы программы включают особенности взаимодействия с участниками спецоперации, работа с информационными рисками, реагирование на сложные запросы, разрешение конфликтных ситуаций и т.д.

«Запросы героев должны решиться в приоритетном порядке. Любое невнимание к проблемам этой категории граждан или же неправильная реакция на их запросы могут быть использованы в деструктивных целях теми, кто хочет дестабилизировать обстановку в стране. Образовательная программа нацелена на подготовку квалифицированных кадров, которые способны нести ответственность и оказывать всестороннюю поддержку», — пояснил гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

В 2024 году специалисты фонда совместно с АНО «Диалог Регионы» обработали 30 тысяч обращений по военно-социальному профилю. В 2025-м эта цифра превысила 100 тысяч.