Петербургская служба 122 обработала 1,8 млн обращений в декабре
18:38 чт, 15 января, 2026
Служба 122 в Петербурге обработала свыше 1,8 млн обращений в декабре. Этот показатель оказался на 21% выше, чем в ноябре, сообщили в комитете по информатизации и связи.
Ежедневно операторы и робот-помощник принимали порядка 60 тысяч звонков. Около 85% из них обработаны интеллектуальным помощником «Виктория». Робот оповещал петербуржцев о визитах к врачу и записывал на диспансеризацию.
Порядка 710 тысяч звонков от горожан касались записи к врачам-специалистам и вызовов докторов на дом. Также петербуржцы интересовались режимом работы поликлиник в новогодние праздники.
Кроме медицинской тематики граждане задавали вопросы об условиях заключения контрактов в войска беспилотных систем, об отправке открыток в зону СВО, а также об участии иностранцев в добровольческих программах.