112 — теперь в чате: петербуржцам упростили путь к экстренным службам без звонка

В национальном мессенджере МАХ заработал чат-бот Службы экстренных вызовов 112 Санкт-Петербурга. Новый цифровой помощник создан при поддержке комитета по информатизации и связи и предназначен для обращений, не требующих выезда экстренных служб. 

Через чат-бот можно сообщить о нарушениях правил парковки, пожаловаться на работу диспетчеров пожарно-спасательной службы, полиции, скорой помощи или газовой службы, обратиться по вопросам экологии, а также подать заявку на помощь животным, в том числе диким птицам и зверям. 

Сервис подскажет, какие действия необходимо предпринять в конкретной ситуации и куда лучше обратиться — написать сообщение, позвонить или оформить заявку. Это особенно удобно, когда неясно, какая служба отвечает за проблему. 

При этом Служба экстренных вызовов Санкт-Петербурга продолжает круглосуточно принимать экстренные обращения по номеру 112. Чат-бот в МАХ поможет разгрузить линию и быстрее найти решения для неэкстренных ситуаций.