Более 135 обращений по платному образованию поступило в Роспотребнадзор за две недели июля

В региональном управлении Роспотребнадзора подвели итоги работы тематической горячей линии по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. 

Всего с 8 по 19 июля на горячую линию поступило 137 обращений граждан, из них 11 — письменных и 126 — устных. Чаще всего вопросы касались нарушения сроков оказания образовательных услуг — 33% от общего количества. Также петербуржцы интересовались включением в договор условий, ущемляющих права потребителя, — 25%, и отсутствием информации о лицензии на осуществление образовательной деятельности — 14%.

Всем обратившимся гражданам специалисты дали рекомендации по действиям в каждой конкретной ситуации. Также они помогли составить четыре претензии по возврату денег при расторжении потребителем договора.

В надзорном ведомстве напомнили, что за консультациями и правовой помощью потребители могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43. А также — в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»: 8 (812) 679-67-07.