Робот помог ГЖИ ускорить работу с обращениями петербуржцев

Государственная жилищная инспекция Петербурга совместно с комитетом по информатизации и связи внедрила программного робота. С его помощью удалось ускорить управленческие процессы.

«С помощью роботизации органы власти автоматизируют рутинные задачи. Экономят бесценное время, избавляют сотрудников от необходимости механически выполнять повторяющиеся операции. Программные роботы «понимают», что находится на экране: выполняют правильные нажатия кнопок, перемещаются по системам и извлекают данные. При этом делают это гораздо быстрее и точнее, чем человек», — отметил вице-губернатор Станислав Казарин.

Робот обеспечил взаимодействие между двумя системами. Каждый месяц через ГИС ЖКХ направляют более 2000 обращений петербуржцев. Программа их отслеживает и обрабатывает. Затем сообщения автоматически регистрируются в Единой системе электронного документооборота и делопроизводства.

С помощью робота сроки передачи обращения на рассмотрение снизились втрое. Также специалисты получили возможность более оперативно реагировать на возникающие вопросы.

Внедрение робота стало важным шагом в оптимизации работы ГЖИ в рамках программы «Эффективный регион». Она реализуется по поручению губернатора Александра Беглова.